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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução: Gult

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, não precisa ter medo: pode comprar na Gult e, caso queira devolver, a primeira troca é sem custo.

TROCA DE ROUPAS

  • Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas afixadas.

  • Defeito de fábrica: A troca por defeito de fabricação pode ser solicitada em até 90 dias corridos após o recebimento.

      • Atenção: Caso a análise técnica não constate o defeito, o produto será devolvido ao cliente mediante o pagamento de ambos os fretes (envio para a Gult e retorno ao cliente).

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

  • A troca será realizada considerando o valor pago na Nota Fiscal (NF).

  • Caso o item não esteja mais em promoção, o valor cheio não será considerado para crédito de troca.

  • Trocas de tamanho: Trocas pelo mesmo produto e cor, apenas alterando o tamanho, são permitidas normalmente, mesmo que a promoção tenha encerrado.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS

  • Roupas íntimas (cuecas e meias): Não podem ser trocadas ou devolvidas por questões de higiene e saúde, conforme a legislação brasileira.

  • Exceção: Apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.

COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Acesse sua conta e faça login.

  2. Localize seu pedido na área do cliente.

  3. Solicite a troca ou devolução pelo nosso canal de atendimento.

Opções disponíveis:

  • Troca: Mesmo produto em outro tamanho (conforme disponibilidade).

  • Vale-presente: Crédito no valor pago para uma nova aquisição.

  • Restituição: Devolução do valor na mesma forma de pagamento original.

  • Importante: Após a solicitação, um código de postagem será enviado por e-mail. A embalagem para envio é de responsabilidade do cliente.